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Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Sep 4, 2026

CH: ONE- Störung / Dérangement Performance
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 4, 11:39 CEST
Monitoring - Die gemeldeten Performance-Probleme in der Cloud wurden behoben. Die Cloud-Dienste stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Der Datenserver wird heute um 12:00 Uhr neu gestartet. Dadurch kommt es für sämtliche Cloud-Kunden zu einem kurzen Unterbruch der Cloud-Dienste. Wir bitten um Verständnis.
Français

Les problèmes de performance signalés dans le Cloud ont été résolus. Les services Cloud sont à nouveau disponibles comme d’habitude.

Le serveur de données sera redémarré aujourd’hui à 12h00. Ce redémarrage entraînera une brève interruption des services Cloud pour l’ensemble des clients Cloud. Nous vous remercions de votre compréhension.
Sep 3, 11:16 CEST
Investigating - Vereinzelt wurden bei der Nutzung der Cloud Performance-Probleme gemeldet. Die Applikationen sind grundsätzlich verfügbar, können jedoch teilweise verzögert reagieren.

Unser zuständiges Team untersucht die Ursache und arbeitet an einer Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen.


Des problèmes de performance sporadiques ont été signalés lors de l’utilisation du Cloud. Les applications sont généralement disponibles, mais peuvent parfois répondre avec un certain retard.

Notre équipe compétente analyse actuellement la cause du problème et travaille à sa résolution. Nous vous informerons dès que de nouvelles informations seront disponibles.
Sep 3, 09:42 CEST

Sep 3, 2026

CH: ONE 50- Störung / Dérangement App kann nicht gestartet werden
Resolved - Die Störung der ONE 50 Cloud ist vollständig behoben. Die Applikationen stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Ursache war ein nicht korrekt laufender Dienst. Dieser wurde neu gestartet und die Verfügbarkeit dadurch wiederhergestellt. Die Infrastruktur wurde überprüft und steht weiterhin unter erhöhter Beobachtung.

Die Störungsmeldung wird hiermit abgeschlossen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Sep 3, 08:15 CEST
Monitoring - Die Störung der ONE 50 Cloud ist behoben. Die Applikationen können wieder gestartet und genutzt werden.

Ursache war ein nicht korrekt laufender Dienst. Dieser wurde neu gestartet, wodurch die Verfügbarkeit wiederhergestellt werden konnte.

Die Infrastruktur steht weiterhin unter erhöhter Beobachtung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Sep 2, 08:53 CEST
Investigating - Aktuell kommt es erneut zu einer Störung der ONE 50 Cloud. Die Applikationen können derzeit nicht gestartet werden. Das Problem trat bereits gestern auf; unser zuständiges Team untersucht die Ursache und arbeitet mit hoher Priorität an der Behebung.

Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Applikationen wieder verfügbar sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sep 2, 07:59 CEST
Update - Unser Hoster konnte die Störung inzwischen beheben. Die genaue Ursache ist derzeit noch nicht bekannt. Unsere Infrastruktur wird weiterhin verstärkt überwacht.
Sep 1, 14:50 CEST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Sep 1, 14:44 CEST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Sep 1, 14:42 CEST
Investigating - Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar.
Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung.

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L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité.
Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.
Sep 1, 08:55 CEST

Sep 2, 2026

Sep 1, 2026

Aug 31, 2026

No incidents reported.

Aug 30, 2026

No incidents reported.

Aug 29, 2026

No incidents reported.

Aug 28, 2026

No incidents reported.

Aug 27, 2026

CH: Business Plus: geplante Wartung
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 27, 00:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 26, 21:00 CEST
Scheduled - Wir werden Wartungsarbeiten an den Produktionssystemen für https://my.runmyaccounts.com durchführen. Zeitfenster: 26.08.2026 21:00 - 24:00
Während der Wartungsarbeiten könnte es zu Unterbrüchen kommen.
Aug 26, 09:32 CEST

Aug 26, 2026

Aug 25, 2026

CH: ONE Start Cloud und Kundenportal teilweise nicht verfügbar
Resolved - Die Überwachung der betroffenen Dienste wurde erfolgreich abgeschlossen. Es konnten keine weiteren Probleme festgestellt werden. Die Dienste sind wieder vollständig verfügbar und der normale Betrieb wurde wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.

La surveillance des services concernés a été menée à bien. Aucun autre problème n’a été constaté. Les services sont à nouveau pleinement disponibles et le fonctionnement normal a été rétabli. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Aug 25, 17:01 CEST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Aug 25, 10:03 CEST
Identified - Die Ursache ist eine Störung bei einem Drittanbieter.
La cause est une panne chez un fournisseur tiers.
Aug 25, 07:51 CEST
Investigating - Die ONE Start Cloud und unser Kundeportal ist momentan teilweise nicht erreichbar.

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Le ONE Start Cloud et notre portail client sont actuellement partiellement indisponibles.
Aug 25, 07:30 CEST

Aug 24, 2026

No incidents reported.

Aug 23, 2026

CH: ONE 50- Wartungsarbeiten / travaux de maintenance - 23.08.2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 23, 11:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 23, 09:00 CEST
Scheduled - Am Sonntag, 23.08.2026 von 09.00 Uhr bis 11.00 Uhr werden Wartungsarbeiten am System vorgenommen. Es kann in dieser Zeit zu ausfällen oder Verzögerungen kommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Dimanche 23 août 2026, de 9 h à 11 h, des travaux de maintenance seront effectués sur le système. Des interruptions ou des retards sont à prévoir pendant cette période.

Merci de votre compréhension.
Aug 14, 13:33 CEST

Aug 22, 2026

No incidents reported.

Aug 21, 2026

No incidents reported.

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